Envíos, cambios y garantía
Aplica a todos los productos de la tienda. Última actualización: octubre de 2026.
Envíos
Enviamos a toda Colombia. Antes de despachar tu pedido te confirmamos por WhatsApp la dirección de entrega y, según tu ciudad, el costo y el tiempo de envío. El pedido queda en firme cuando los aceptas.
Pago contraentrega
Pagas al recibir el pedido. Lo hacemos así para tu seguridad: en este sitio no ingresas datos de pago.
Garantía y cambios
Si el producto llega dañado o sale defectuoso, te lo cambiamos sin costo para ti, incluido el envío.
No hacemos cambios por gusto ni por error al elegir. Si no sabes cuál producto te sirve o para qué brazo es la hombrera, pregúntanos antes de confirmar tu pedido.
Esta política no limita tus derechos como consumidor, incluida la garantía legal del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
Si no resolvemos tu reclamo, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co), la autoridad de protección al consumidor en Colombia.
Devoluciones
No recibimos devoluciones por cambio de opinión: son productos de uso personal, porque se usan sobre el cuerpo o en contacto con la piel, y el artículo 47 (numeral 7) de la Ley 1480 excluye los bienes de uso personal del derecho de retracto.
Cómo pedir un cambio
Revisa tu pedido apenas lo recibas. Si puedes, guarda el empaque: nos ayuda a revisar un daño del transporte.
- Escríbenos y cuéntanos qué pasó.
- Envía fotos del producto (y del empaque, si aún lo tienes).
- Revisamos tu caso y te decimos cómo hacemos el cambio.